IP通道報(bào)錯(cuò)【網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)/網(wǎng)絡(luò)異?！康脑?？

添加攝像機(jī)后，導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)/網(wǎng)絡(luò)異?！痹蚝芏啵饕幸韵聨追N可能的原因：

原因1：錄像機(jī)沒IP（非POE錄像機(jī)，或POE錄像機(jī)通過LAN口接入）：

錄像機(jī)如果沒有設(shè)置IP地址，或自動(dòng)獲取但未獲取到IP（IP為0.0.0.0），添加后就會(huì)提示“網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)”

原因2：錄像機(jī)訪問攝像機(jī)的“端口不通”：

攝像機(jī)IP和錄像機(jī)不在同一個(gè)網(wǎng)段：

不在同網(wǎng)段通常網(wǎng)絡(luò)不通（端口不通），添加后提示“網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)”。

建議現(xiàn)場同網(wǎng)段且不要做網(wǎng)域隔離:

因?yàn)闊o論是同網(wǎng)段、還是不同網(wǎng)段如果有網(wǎng)域隔離，也可能導(dǎo)致端口不通，建議將錄像機(jī)的網(wǎng)線插到電腦上，電腦IP改成跟錄像機(jī)同一個(gè)，在電腦上通過“telnet命令”進(jìn)行8000端口測試！，確保網(wǎng)絡(luò)正常！8000端口通才能添加（海康設(shè)備通常需要保證，服務(wù)端口8000、HTTP端口80、RTSP取流554端口通），如果不通，考慮網(wǎng)絡(luò)限制/攝像機(jī)端口修改端口測試，或者電腦直連相機(jī)測試端口，直連測試通則考慮網(wǎng)絡(luò)限制。

原因3：POE錄像機(jī)的密碼和“即插即用”的IPC密碼不一致：

無論攝像機(jī)是什么ip地址，即插即用NVR會(huì)用IPC激活密碼修改攝像機(jī)IP，如果激活密碼和攝像機(jī)自身的密碼不一致，IP地址改不過來，也可能提示網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)。

原因4：攝像機(jī)和錄像機(jī)之間線路異常（延時(shí)高、有丟包、IP沖突）：

攝像機(jī)跟錄像機(jī)或已添加的攝像機(jī)，IP地址有沖突，修改IP后重新添加即可！

攝像機(jī)和錄像機(jī)在同一網(wǎng)段（端口也通），但因“網(wǎng)線、網(wǎng)口、交換機(jī)、光纖、路由等客觀因素”導(dǎo)致線路數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定（丟包、延時(shí)較高）

因丟包和延時(shí)高，會(huì)導(dǎo)致攝像機(jī)無法正常連接至錄像機(jī)，監(jiān)控畫面時(shí)好時(shí)壞，有時(shí)掉線后提示“網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)”

原因5：攝像機(jī)自身問題：

電源故障（或供電不穩(wěn)定），攝像機(jī)自身故障。（這種情況下：通常網(wǎng)頁也無法正常登錄攝像機(jī)，進(jìn)行預(yù)覽）

【網(wǎng)頁或4200】登錄錄像機(jī)后，添加攝像機(jī)報(bào)錯(cuò)【用戶名密碼錯(cuò)誤】?

【網(wǎng)頁或4200】登錄或添加錄像機(jī)，添加攝像機(jī)提示“用戶名密碼錯(cuò)誤”

一、先確認(rèn)攝像機(jī)密碼是否正確？

1、?？禂z像機(jī)：可網(wǎng)頁單獨(dú)登錄測試，如密碼不對是無法登錄的。

2、螢石攝像機(jī)：不確定密碼，可在通電的情況下，長按Reset10S以上重置恢復(fù)出廠（密碼恢復(fù)為標(biāo)簽6個(gè)大寫英文字母的驗(yàn)證碼）。

3、第3方攝像機(jī)：自行確認(rèn)?。ㄈ绻麤]有密碼，建議先設(shè)置一個(gè)密碼）

二、錄像機(jī)重新添加攝像機(jī)

1、網(wǎng)頁（web添加）指導(dǎo)：如何通過【電腦網(wǎng)頁（web）】登錄?？典浵駲C(jī)添加?？?第三方攝像機(jī)（現(xiàn)場沒有顯示器）？

2、4200客戶端（添加）指導(dǎo)：如何通過【4200客戶端】訪問?？典浵駲C(jī)添加?？?第三方攝像機(jī)（現(xiàn)場沒有顯示器）？

【您可能碰到的問題】

添加以后一直提示“用戶名密碼錯(cuò)誤（或多次操作后提示鎖定”）”通常是攝像機(jī)密碼不對導(dǎo)致的，海康攝像機(jī)可進(jìn)行密碼重置：攝像機(jī)密碼重置

攝像機(jī)提示【用戶被鎖定】？

您好，提示“用戶被鎖定”，是因多次輸入錯(cuò)誤的攝像機(jī)“用戶名密碼”，觸發(fā)了設(shè)備的鎖定機(jī)制。

1、攝像機(jī)密碼如果忘記，請直接進(jìn)行攝像機(jī)"密碼重置"。

2、如果記得密碼：可按下方步驟，解鎖后重新添加測試。

——不同版本錄像機(jī)，操作界面有差異，可按需點(diǎn)擊下方查看詳情：

錄像機(jī)添加攝像機(jī)，提示【未知錯(cuò)誤/參數(shù)錯(cuò)誤】？

【問題】錄像機(jī)添加攝像機(jī)，提示【未知錯(cuò)誤/參數(shù)錯(cuò)誤】？

【解決思路】

步驟1、核實(shí)攝像機(jī)、錄像機(jī)型號，序列號，主控版本，判斷是否POE設(shè)備；

步驟2：核實(shí)攝像機(jī)是新設(shè)備首次使用，還是之前正常對接使用過。

【場景一】“老攝像頭”之前添加錄像機(jī)正常使用過，報(bào)錯(cuò)未知錯(cuò)誤是因?yàn)椤懊艽a輸入錯(cuò)誤”導(dǎo)致。

排查步驟：

① 修改攝像機(jī)IP驗(yàn)證密碼是否正確。

② 非POE錄像機(jī)，刪除通道、修改錄像機(jī)IP，選擇自定義添加，手動(dòng)輸入設(shè)備IP和密碼添加。

③ POE錄像機(jī)，4.0lite系統(tǒng)，支持解除POE綁定關(guān)系后按照非POE錄像機(jī)方法操作。其他類型系統(tǒng)界面，選中POE通道即插即用修改手動(dòng)，再次手動(dòng)輸入正確攝像機(jī)IP和密碼接入。

④ 需關(guān)注如：

N-SN系列錄像機(jī)，只能接入200W，H.264編碼攝像機(jī)，攝像頭分辨率超限，也會(huì)添加失敗報(bào)錯(cuò)未知錯(cuò)誤；

或者，一個(gè)攝像頭同時(shí)被多臺錄像機(jī)配置不正確或者超過取流路數(shù)，也會(huì)添加失敗報(bào)錯(cuò)未知錯(cuò)誤。

【場景二】“新攝像頭”添加“老錄像機(jī)”報(bào)錯(cuò)未知錯(cuò)誤，一般是因?yàn)殇浵駲C(jī)和攝像頭“版本差異過大”導(dǎo)致。

排查步驟：

① 判斷錄像機(jī)支持接入的最大分辨率及編碼格式是否低于新攝像機(jī)，如是則降低攝像機(jī)分辨率，修改編碼格式H.264；（如，N-SN系列錄像機(jī)，只能接入200W，H.264編碼攝像機(jī)）

② 非POE錄像機(jī)或4.0litePOE錄像機(jī)建議解除POE綁定關(guān)系后排查，方法如下：

a． 檢查攝像頭的IP：，錄像機(jī)IP：，需要修改一個(gè)網(wǎng)段

b． 網(wǎng)頁訪問攝像機(jī)IP，關(guān)閉?？禂z像機(jī)的“密碼保護(hù)”功能再添加：配置→網(wǎng)絡(luò)→設(shè)備接入→SDK服務(wù)→切換SDK協(xié)議認(rèn)證模式到兼容模式（錄像機(jī)/攝像機(jī)如何關(guān)閉【密碼保護(hù)】？）

c． 如果網(wǎng)頁沒有關(guān)閉密碼保護(hù)功能菜單，換用“onvif協(xié)議”連接?？禂z像機(jī)（端口號為80），和添加第3方攝像機(jī)操作步驟一致（?？稻W(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)添加【第3方】攝像機(jī)）

d． 還是異常根據(jù)報(bào)錯(cuò)處理，報(bào)錯(cuò)沒有變，網(wǎng)絡(luò)無問題，則升級錄像機(jī)最新版本。

③ 非4.0lite系統(tǒng)POE錄像機(jī)，優(yōu)先升級錄像機(jī)版本至最新接入，如果已是最新版本還是異常，則關(guān)閉攝像頭密碼保護(hù)功能后接入（錄像機(jī)/攝像機(jī)如何關(guān)閉【密碼保護(hù)】？）

錄像機(jī)添加攝像機(jī)，一直提示【正在連接、連接中、檢測中】？

【問題現(xiàn)象】錄像機(jī)添加攝像機(jī)，一直提示【正在連接、連接中、檢測中】？

【排查步驟】

【第1步】確認(rèn)設(shè)備信息

考慮前后端型號版本是否匹配？舉例：廣角攝像機(jī)對錄像機(jī)型號版本有要求（哪些錄像機(jī)支持添加180°廣角攝像機(jī)？）

【第2步】請確認(rèn)激活攝像機(jī)的密碼【是否包含admin】字符？

如果包含，請先刪除admin字符，嘗試用其他的密碼進(jìn)行激活。

原因：激活密碼如果包含admin會(huì)導(dǎo)致無法自動(dòng)激活攝像機(jī)，所以一直是檢測中，連接不上。（錄像機(jī)上的IPC激活密碼是什么，怎么修改？）

【第3步】如果是POE相機(jī)，請檢查POE攝像頭供電是否正常？（可參考：如何檢查POE攝像頭（直連錄像機(jī)）供電是否正常？）

【第4步】如之前排查無果，可嘗試將攝像機(jī)恢復(fù)出廠重新接入（可參考：攝像機(jī)如何恢復(fù)出廠設(shè)置?）

【延伸問題】新版本相機(jī)添加3.0界面老版本NVR提示【正在連接】？

【問題現(xiàn)象】相機(jī)添加老版本NVR，通道不在線，提示IP通道異常、檢測中、連接中等問題，如下圖所示：

【NVR 3.0】錄像機(jī)添加攝像機(jī)，提示“IP通道異?！?？

【問題】“新”攝像機(jī)（約2023年8月及之后采購的）對接“老”錄像機(jī)提示“IP通道異常”？

【解決思路】

第一步：升級攝像機(jī)（詳情可參考：【攝像機(jī)】升級操作指導(dǎo)）

確認(rèn)攝像機(jī)型號，如在下述范圍內(nèi)，建議進(jìn)入小程序 海康威視online，服務(wù)→固件程序，獲取最新版本升級包，對攝像機(jī)進(jìn)行升級，升級完之后再將攝像機(jī)完全恢復(fù)出廠（不會(huì)影響已經(jīng)升級的版本），再添加到錄像機(jī)：

型號示例：

DS-IPC-B12xxxx

DS-IPC-B13xxxx

DS-IPC-T12xxxx

DS-IPC-T13xxxx

#小程序://海康威視/nGFkd1gFNljOh2G

（請將上述鏈接復(fù)制至微信對話中，點(diǎn)擊打開）

第二步：如升級攝像機(jī)后，接入老錄像機(jī)，錄像機(jī)提示【未知錯(cuò)誤/參數(shù)錯(cuò)誤】”？可參考“未知錯(cuò)誤”報(bào)障排查思路處理：錄像機(jī)添加攝像機(jī)，提示【未知錯(cuò)誤/參數(shù)錯(cuò)誤】？

第三步：如非上述情況的“IP通道異?！闭垍⒖既缦路椒ǎ?/p>

1、確認(rèn)提示“IP通道異常”的攝像機(jī)是否有同時(shí)添加到多臺錄像機(jī)？

1）如有同時(shí)添加，請確保該攝像機(jī)只被一臺錄像機(jī)添加！

2）如必須同時(shí)多臺主機(jī)添加，海康攝像機(jī)最多不超過3臺，且輔錄像機(jī)需通過RTSP協(xié)議添加，可參考：1個(gè)攝像機(jī)如何連接多臺?？稻W(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)（通過RTSP取流）？

注：如果是第三方攝像機(jī)，建議只連接一臺主機(jī)！

2、判斷是否是海康180°廣角攝像機(jī)？（可參考：哪些錄像機(jī)支持添加180°廣角攝像機(jī)？）

海康廣角攝像機(jī)添加NVR，需要指定的NVR型號才能關(guān)聯(lián)，普通NVR添加會(huì)報(bào)錯(cuò)。

3、排除攝像機(jī)IP與局域網(wǎng)其他設(shè)備IP沖突的情況？

1）刪除通道：

進(jìn)入錄像機(jī)主菜單--通道管理--通道配置--IP通道，勾選提示“IP通道異?！眻?bào)錯(cuò)的IP通道，點(diǎn)擊“紅色垃圾桶”的刪除圖標(biāo)刪除該通道。

通道報(bào)錯(cuò)【獲取通道參數(shù)或能力級失敗】怎么辦？

您好，請按照以下步驟排查：

第1步：請確認(rèn)是否為?？禂z像機(jī)？

如果是海康攝像機(jī)，請選擇?？祬f(xié)議添加。（?？稻W(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)添加【?？怠繑z像機(jī)）

第三方攝像機(jī)用ONVIF協(xié)議添加。（?？稻W(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)添加【第3方】攝像機(jī)）

第2步：確認(rèn)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定？

a、如果接入的是POE網(wǎng)口，可給相機(jī)單獨(dú)供電，再插LAN口看能否正常接入。

b、排查網(wǎng)絡(luò)：可將連接NVR的網(wǎng)線插電腦上，通過電腦ping攝像機(jī)IP地址測試丟包。（網(wǎng)絡(luò)常用測試命令介紹（如何ping包）？）

如果有丟包：請自行排查線路（更換網(wǎng)線、網(wǎng)口、檢查供電；可直連測試）

如果沒有丟包：可將設(shè)備刪除重新添加測試。

第3步：核實(shí)該通道是否已被其他主機(jī)添加？

如果攝像頭已經(jīng)被其他主機(jī)添加過了，再點(diǎn)擊一鍵添加通道，通道也會(huì)報(bào)錯(cuò)提示：通道報(bào)錯(cuò)獲取通道參數(shù)或能力級失敗。

如果1個(gè)攝像機(jī)要添加多臺主機(jī)，建議輔錄像機(jī)使用RTSP協(xié)議添加。（1個(gè)攝像機(jī)如何連接多臺?？稻W(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)（通過RTSP取流）？）

第4步：修改攝像機(jī)IP地址，重新添加。

您可修改攝像機(jī)IP地址后，重新添加測試。

第5步：如1-4步排查無果，建議升級錄像機(jī)。（【錄像機(jī)】升級操作指導(dǎo)）

嘗試將攝像機(jī)跟錄像機(jī)都升級到最新版本測試，注意設(shè)備升級有一定風(fēng)險(xiǎn)，升級過程中不要斷電

錄像機(jī)【大/單畫面】正常、【小/多畫面】黑屏或提示解碼資源不足？

【問題現(xiàn)象】錄像機(jī)多畫面預(yù)覽，大畫面顯示，小畫面不顯示（黑屏或提示解碼資源不足）？

【處理思路】

情況1：小畫面取到了子碼流，總體解碼性能要求超出了設(shè)備能力

建議減少同時(shí)預(yù)覽的畫面數(shù)量，或者降低攝像機(jī)的子碼流分辨率與碼率上限數(shù)值。

情況2：小畫面沒有取到子碼流，多畫面預(yù)覽的時(shí)候在用“主碼流”解碼預(yù)覽

解決思路：

1、嘗試重啟IPC，NVR將重新連接IPC，并重新獲取子碼流信息。

2、可適當(dāng)降低對應(yīng)通道畫面的子碼流的“分辨率和碼流上限”（建議將子碼流的碼率上限建議降低至512kbps或者256kbps, 分辨率建議設(shè)置為352*288）

【延伸】

1、NVR4.0 lite 錄像機(jī)V4.30.060 版本9畫面預(yù)覽資源不足：建議將錄像機(jī)版本更新至最新版本。

2、攝像機(jī)分辨率無法修改？（分辨率為1600×1200？視頻編碼為H.265）此類情況建議將攝像機(jī)升級最新固件再添加測試。

錄像機(jī)本地通道狀態(tài)正常，但無法預(yù)覽？

【問題現(xiàn)象】錄像機(jī)本地通道狀態(tài)正常，但無法預(yù)覽？

【排查思路】 第一步：首先進(jìn)入通道管理查看，攝像機(jī)畫面是否正常？（怎么在網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)的通道管理查看攝像機(jī)畫面？）

第二步：基于畫面顯示情況，按下方對應(yīng)步驟排查：

【情況一】不正常（黑屏或者其他報(bào)錯(cuò)）

一般多為攝像機(jī)使用H.265編碼接入僅支持H.264的錄像機(jī)上，建議將攝像機(jī)主子碼流改成H.264（攝像機(jī)視頻編碼格式（H.264、H.265、smart264 、265）修改指導(dǎo)）

【情況二】正常（可以預(yù)覽到畫面）

通道管理預(yù)覽正常，實(shí)時(shí)預(yù)覽界面看不到？通常是通道被屏蔽了，全部開啟預(yù)覽即可。（錄像機(jī)外接顯示器上如何“全部開啟預(yù)覽”？）

錄像機(jī)本地提示【子碼流取流異常】如何排查？

錄像機(jī)本地提示“子碼流”取流異常排查思路，有以下幾種情況：

1、單畫面正常，多畫面預(yù)覽失敗提示子碼流取流異常：

則按照“資源不足”來排查，詳情可參考：錄像機(jī)畫面提示【資源不足】/【解碼性能不足】

2、多畫面隨機(jī)子碼流異常，且對應(yīng)錄像回放不完整：

則說明攝像頭存在頻繁掉線情況，按照掉線排查。

3、多畫面預(yù)覽提示子碼流異常，單畫面預(yù)覽提示無網(wǎng)絡(luò)視頻：

則說明攝像頭已掉線，一般通道報(bào)錯(cuò)：網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)？建議嘗試修改IP后重啟攝像頭再添加；詳情可參考：錄像機(jī)添加攝像機(jī)，提示【網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)】？

4、多畫面隨機(jī)子碼流異常，但回放錄像完整：

檢查錄像機(jī)上每個(gè)通道的子碼流參數(shù)是否能取到？取不到則web訪問修改，一般子碼流超限導(dǎo)致；詳情可參考：如何查看/修改攝像機(jī)的【分辨率】和【主、子碼流碼率】？